משלוח דיסקרטי – איך זה עובד?
ואיך אנחנו שומרים על הפרטיות שלכם?

כשמזמינים מוצרים אישיים או אינטימיים באינטרנט, אחד הדברים החשובים ביותר הוא לדעת שההזמנה מגיעה בצורה פרטית, בטוחה ודיסקרטית.

אנחנו מבינים עד כמה הפרטיות חשובה ולכן כל תהליך האריזה והמשלוח מתוכנן כך שמי שרואה את החבילה מבחוץ לא יוכל לדעת מה נמצא בתוכה.

במדריך הבא נסביר לכם בדיוק איך עובד משלוח דיסקרטי, איך נראית האריזה, מה מופיע על החבילה ואיך אנחנו שומרים על פרטיות ההזמנה שלכם.

 

מה זה משלוח דיסקרטי?

משלוח דיסקרטי הוא משלוח שנשלח באריזה חיצונית ניטרלית, ללא תמונות, כיתובים או סימנים שמסגירים את סוג המוצרים שנמצאים בתוך החבילה.

מבחוץ, החבילה נראית כמו כל חבילה רגילה מחנות אונליין.

המטרה היא פשוטה: לאפשר לכם לבצע את ההזמנה בראש שקט ולדעת שהפרטיות שלכם נשמרת גם בזמן המשלוח.

איך נראית האריזה מבחוץ?

האריזה החיצונית יכולה להיות:

• קרטון חום רגיל

• קרטון לבן ללא הדפס

• שקית משלוחים אטומה

• מעטפת משלוח מרופדת למוצרים קטנים

לא מופיעות על האריזה תמונות של המוצרים, תיאורים של תוכן ההזמנה או כיתוב שמסגיר את סוג החנות.

כך שגם אם אדם אחר מקבל את החבילה עבורכם, אין דרך לדעת מה נמצא בתוכה רק לפי
המראה החיצוני.

מה מופיע על מדבקת המשלוח?

על מדבקת המשלוח מופיעים רק הפרטים הדרושים כדי שחברת השליחויות תוכל למסור את החבילה.

לדוגמה:

• שם המקבל

• כתובת המשלוח

• מספר טלפון

• מספר משלוח או הזמנה

• פרטים הנדרשים על ידי חברת השילוח

לא מופיע על המדבקה פירוט של המוצרים שהוזמנו.

במידת האפשר, שם השולח המופיע על המשלוח יהיה שם כללי או ניטרלי שאינו מצביע על תוכן ההזמנה.

מה קורה בתוך החבילה?

הדיסקרטיות לא מסתיימת באריזה החיצונית.

גם בתוך החבילה אנחנו מקפידים שהמוצרים יהיו מסודרים ומוגנים.

בהתאם לסוג המוצר, ניתן להשתמש ב:

• נייר עטיפה

• שקית פנימית

• ניילון בועות

• חומרי מילוי

• קופסה פנימית נוספת

המטרה היא להגן על המוצרים בזמן ההובלה ולהבטיח שהם יגיעו אליכם בצורה תקינה.

האם כתוב על החבילה מה הזמנתי?

לא.

פירוט ההזמנה אינו מופיע על החלק החיצוני של החבילה.

מי שרואה את החבילה מבחוץ אינו אמור לדעת איזה מוצר נמצא בתוכה.

מסמכי הזמנה או חשבוניות, במידת הצורך, יכולים להישלח בצורה דיגיטלית או להימצא בתוך האריזה.

ומה לגבי חשבונית או קבלה?

חשבונית או קבלה אינן מוצמדות בצורה גלויה לחלק החיצוני של החבילה כאשר הדבר אינו נדרש.

בהתאם לצורת העבודה של החנות, המסמך יכול להישלח:

• במייל

• באופן דיגיטלי

• בתוך החבילה

כך פרטי הרכישה נשארים פרטיים ככל האפשר.

גם הודעות המשלוח נשארות דיסקרטיות

פרטיות חשובה לא רק בזמן האריזה.

גם הודעות SMS או הודעות הקשורות למשלוח יכולות להיות מנוסחות בצורה כללית.

לדוגמה:

"ההזמנה שלך יצאה למשלוח."

או:

"החבילה שלך בדרך."

במקום לציין בהודעה את סוג המוצרים שהוזמנו.

חשוב לציין שנוסח ההודעות יכול להשתנות בהתאם לחברת השליחויות שמבצעת את המשלוח.

האם השליח יודע מה נמצא בתוך החבילה?

השליח מקבל את הפרטים הדרושים כדי למסור את החבילה, כמו שם, כתובת ומספר טלפון.

אין צורך שהשליח ידע מה נמצא בתוך החבילה.

מבחינת חברת השליחויות מדובר בחבילה סגורה המיועדת למסירה.

האם אפשר להזמין לנקודת איסוף או לוקר?

כאשר קיימת האפשרות, ניתן לבחור משלוח לנקודת איסוף או ללוקר.

זו אפשרות נוחה במיוחד למי שלא רוצה שהמשלוח יגיע ישירות לבית או לעבודה.

כאשר החבילה מגיעה לנקודת האיסוף, מקבלים הודעה וניתן להגיע לקחת אותה בזמן שנוח לכם.

תמונה מומלצת: אדם אוסף חבילה קטנה וניטרלית מלוקר משלוחים.

איך אנחנו מגנים על המוצרים בזמן המשלוח?

מלבד הדיסקרטיות, חשוב שההזמנה תגיע בצורה תקינה.

לכן אנחנו מתאימים את האריזה לסוג המוצר.

במידת הצורך משתמשים בחומרי הגנה כדי למנוע:

• מכות

• שריטות

• תזוזות בתוך הקרטון

• לחץ על המוצר

• נזק במהלך ההובלה

אם יש מספר מוצרים בהזמנה, ניתן להפריד ביניהם כדי למנוע פגיעה בזמן המשלוח.

איך נארזים מוצרים המכילים נוזלים?

מוצרים המכילים נוזלים דורשים אריזה מעט שונה.

כדי להפחית את הסיכון לנזילות, ניתן לארוז אותם בשכבה נוספת בתוך החבילה.

לדוגמה:

• שקית אטומה

• אריזה פנימית

• ניילון בועות

• הפרדה ממוצרים אחרים

כך, במקרה של נזילה במהלך הדרך, הסיכון לפגיעה בשאר ההזמנה קטן משמעותית.

איך נארזים מוצרים אלקטרוניים או נטענים?

מוצרים אלקטרוניים נארזים בצורה שמגינה עליהם ככל האפשר בזמן ההובלה.

האריזה נועדה למנוע תזוזות ומכות ולשמור גם על האביזרים הנלווים כמו כבלים או מטענים שמגיעים עם המוצר.

 

למה האריזה החיצונית לא ממותגת?

אנחנו רוצים מצד אחד לספק חוויית רכישה איכותית ומצד שני לשמור על הפרטיות שלכם.

לכן ניתן לשמור את המיתוג בתוך החבילה בלבד.

למשל, בתוך החבילה ניתן למצוא:

• כרטיס תודה

• הוראות שימוש

• קופון לרכישה הבאה

• QR Code לאתר

• חומרי אריזה ממותגים

אבל מבחוץ החבילה נשארת פשוטה וניטרלית.

מה קורה אם מישהו אחר מקבל את החבילה?

גם במקרה שבו בן משפחה, שכן, עובד קבלה או אדם אחר מקבל את המשלוח עבורכם, האריזה החיצונית אינה אמורה לחשוף את תוכן ההזמנה.

זו בדיוק אחת הסיבות שאנחנו מקפידים על אריזה דיסקרטית.

איך נראה תהליך האריזה?

כל הזמנה עוברת מספר שלבים לפני שהיא יוצאת למשלוח.

שלב 1 – קבלת ההזמנה

ההזמנה מתקבלת במערכת ומועברת להכנה.

שלב 2 – איסוף המוצרים

המוצרים המתאימים להזמנה נאספים.

שלב 3 – בדיקת ההזמנה

מתבצעת בדיקה שהמוצרים תואמים להזמנה.

שלב 4 – אריזה פנימית

המוצרים נארזים בצורה שתגן עליהם במהלך המשלוח.

שלב 5 – הכנסת המוצרים לאריזה החיצונית

המוצרים נכנסים לקרטון, שקית או מעטפת משלוחים ניטרלית.

שלב 6 – סגירת החבילה

החבילה נסגרת ואטומה בצורה בטוחה.

שלב 7 – מדבקת משלוח

מדבקת המשלוח מודבקת על האריזה.

שלב 8 – מסירה לחברת המשלוחים

החבילה מוכנה לצאת אליכם.

שאלות נפוצות על משלוח דיסקרטי

האם אפשר לדעת מה יש בחבילה מבחוץ?

לא. האריזה החיצונית אינה כוללת פירוט של המוצרים שנמצאים בפנים.

האם שמות המוצרים מופיעים על הקרטון?

לא.

האם יש תמונות של המוצרים על האריזה?

לא. האריזה החיצונית נשארת ניטרלית.

האם אפשר להזמין לעבודה?

כן, בהתאם לאפשרויות המשלוח הקיימות באתר ובאזור שלכם.

האם אפשר להזמין ללוקר?

כאשר האפשרות זמינה בקופה, ניתן לבחור נקודת איסוף או לוקר.

האם החשבונית נמצאת מחוץ לחבילה?

לא אמור להיות פירוט גלוי של ההזמנה על החלק החיצוני של האריזה.

האם השליח יודע מה קניתי?

אין צורך שהשליח ידע מה נמצא בתוך החבילה כדי למסור אותה.

הפרטיות שלכם חשובה לנו

אנחנו יודעים שקנייה של מוצרים אישיים דורשת רמה גבוהה של אמון.

לכן אנחנו עושים מאמץ לשמור על הפרטיות שלכם בכל שלב – מהכנת ההזמנה, דרך האריזה ועד לרגע שבו החבילה מגיעה אליכם.

המטרה שלנו היא שתוכלו להזמין בנוחות ובביטחון, בלי לדאוג לגבי מראה החבילה או תוכן המשלוח.

הזמנה פרטית. אריזה ניטרלית. משלוח דיסקרטי.